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      注意避坑!霸王條款、隱瞞車況……二手車貓膩多

      注意避坑!霸王條款、隱瞞車況……二手車貓膩多

      2022年03月15日 17:11 來源:中國新聞網參與互動參與互動

        中新財經3月15日電 (記者 謝藝觀)“以正規價格買的正規車,卻成了事故車”,這是某消費者遭遇的情況。

        據其描述,2021年12月5日在某二手車拍賣平臺購買了一輛大眾桑塔納,后來賣給了客戶,客戶在修理廠保養的時候發現,駕駛室正副安全氣囊更換,工作臺更換,安全帶更換,后來又查了保養記錄,確定了是事故車。

        在某消費者服務平臺上,這樣的例子屢見不鮮。搜索“二手車”關鍵詞,可以找到八千多條信息,不少消費者還遇到了“私自扣費”、“虛假宣傳”、“亂收費用”、“暴力催收”等問題。

        近期,北京市消費者協會就“二手車交易消費問題”開展調查體驗工作時也發現,34.18%的調查對象經歷過合同中出現霸王條款的問題;其次是合同條款不明確,占比32.36%;45.64%的調查對象表示其購買的二手車存在質量問題。

        在深訪調查過程中,有些受訪者認為部分二手車商存在隱瞞車輛真實狀況問題。部分消費者認為,二手車交易平臺給出的很多是對車輛外觀、內飾等一些顯而易見的車況進行描述,對像車輛發動機、變速箱等重要部件的情況多數未作出詳細的檢測說明,如果車輛重要部件存在問題,為促進銷售,商家可能會選擇隱瞞車輛的真實狀況。

        北京市消費者協會在賣車體驗時也發現,“人人車”平臺涉嫌隱瞞真實車況問題。體驗員聯系“人人車”平臺售賣一輛北汽新能源二手車輛,平臺首先派遣了評估師進行了實地車輛檢測,“人人車”在其平臺上發布了該車售賣信息。隨后,體驗員發現,公示信息內容與實際檢測結果有所出入,平臺存在涉嫌隱瞞車輛真實情況,涉嫌虛假宣傳。

        還有受訪者遭遇過二手交易平臺的不合理收費問題。有受訪者表示,在瓜子二手車購買車輛時,平臺在消費者本人不知情的情況下開通了車主保障服務,每月繳費60元,自動扣除。消費者認為平臺沒有告知費用具體情況擅自扣費,屬于強制消費。

        中新財經記者注意到,還有消費者投訴稱,2021年12月將車輛貸款全部還清,需要瓜子公司辦理解押,但是因為瓜子不能輔助客戶辦理解押,所以委托第三方代辦,但是需要客戶支付費用,此費用200元,無收費標準,無合同備注,屬于亂收費現象。

        北京市消費者協會在體驗調查時同時發現,“瓜子二手車”存在個人信息泄露問題。

        在體驗調查中,體驗員利用一張新辦的移動手機卡,在“瓜子二手車”平臺登記了聯系方式,填寫了車輛售賣的簡要信息。隨后,體驗員并未在其他平臺再次進行登記,但還是有“汽車之家”、“優信二手車”、“天天拍車”多個平臺的車商主動聯系體驗員詢問賣車詳情。體驗員詢問其他平臺的車商是如何得知自己的手機號碼,車商解釋是平臺推送的客戶信息。

        此外,部分平臺還涉嫌違規操作問題。體驗員在“58同城”平臺發現,商家發布有“可辦理大量京牌包括京A,租賃和終身使用都可以辦理”;“第一汽車網”平臺銷售表示可帶號買賣、租用京牌。

        體驗員在“百姓網”平臺瀏覽二手車專欄信息時,發現大量有關“收購京牌指標”、“結婚過戶”內容,在其中找到一則售賣路虎攬勝2018款二手車輛的頁面,頁面詳情介紹中標注了“買車送京牌”的字樣,體驗員與商家溝通得知,此車為“背戶出售”,是指商家與原車主簽訂協議,以視頻、合同等風險把控手段有償出售車輛北京牌照的使用權。

        對此,北京市消費者協會稱,這種做法屬于違規操作,買賣雙方均存在交易風險。(完)

      【編輯:程春雨】

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